Eliminar tu cuenta

1. Eliminarla desde la app (lo más rápido)

Si todavía tienes acceso a tu cuenta, eliminarla toma menos de un minuto:

• App móvil (Android/iOS): entra a tu Perfil, baja hasta la sección de la cuenta y toca Eliminar cuenta. Te va a pedir escribir la palabra ELIMINAR para confirmar — es a propósito, para que no pase por accidente.
• Web (https://app.fierro.click): mismo camino, desde tu Perfil.

En cualquiera de los dos casos, la cuenta se cierra de inmediato: se cancela tu suscripción si tenías Premium y se cierran todas tus sesiones abiertas.

2. Pedirlo sin entrar a la app

Si ya desinstalaste la app, perdiste el acceso a tu cuenta, o simplemente prefieres pedirlo así, escribe a hola@fierro.click desde el correo con el que te registraste, indicando que quieres eliminar tu cuenta de Fierro. Confirmamos por ese mismo correo cuando quede hecho.

3. Qué pasa con tus datos y cuándo

Al eliminar tu cuenta dejamos de tratarla para cualquier fin de inmediato: no vuelve a aparecer en retos, no genera notificaciones y no se usa para nada. Tus datos quedan bloqueados seis meses por si cambias de opinión o la eliminaste por error — pídelo y te la reactivamos en ese plazo, sin perder tu historial. Pasado ese tiempo, un proceso automático borra en forma permanente e irreversible tu perfil, tus programas, tus entrenamientos, tus récords, tus sesiones de cardio y tus análisis. Si quieres que el borrado definitivo sea antes de los seis meses, pídelo por correo (sección anterior) y lo hacemos.

Excepción: los comprobantes de pago se conservan por separado el tiempo que exige la ley fiscal mexicana, aunque hayas eliminado la cuenta — el detalle completo, con las bases legales, está en el aviso de privacidad.